Вопрос—ответ Вопросы и отзывы он-лайн на сайте

Задать вопрос или оставить отзыв
блохина марина сергеевна
я домком.объясните ,пожалуйста,как передать показания за весь дом по почте ?
Добрый день, уважаемая Марина Сергеевна! Благодарим за обращение! Для того, чтобы передать показания за весь дом по электронной почте, Вам необходимо написать нам на электронную почту bgg@akgs.ru письмо в произвольной форме с указанием: населенного пункта, улицы, номер дома, номера квартиры, текущие показания прибора учета, а также указать Вашу ФИО с подписью и датой передачи.
Марина
Здравствуйте! В Рубцовске что бы оформить субсидию нужно взять экран в кассе вашей организации, которая с некоторых пор находиться за городом, при этом в черте города есть ещё один ваш филиал, НО получить там экран нельзя. Возникает вопрос, это что издевательство над людьми( особенно над пенсионерами) которые вынуждены ехать к вам на такси, т.к. другой транспорт не ходит!!!
Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим за обращение! Справку для оформления субсидий Вы можете получить только по адресу г. Рубцовск, Тракторная д.39 с понедельника по четверг с 13:00 до 17:00, пятница с 13:00 до 16:00. В другом месте оформление справки не представляется возможным. ОАО “Алтайкрайгазсервис” не имеет других филиалов в г. Рубцовске.
Наталья
Каждый год прохожу техосмотр газовой плиты,все квитанции есть.Но когда звоню на горячую линию,чтобы заказать газ мне говорят,что не пройден техосмотр,что скорее всего не направили документы ещё.но такая ситуация второй год.Куда деются деньги,которые я плачу местным газовщикам и почему не доходят куда надо?Топчихинский р-он,с.Топчиха
Наталья, здравствуйте. Для того, чтобы разобраться в ситуации и Вы имели возможность заказывать газ необходимо уточнить адрес. Для этого просим Вас связаться с нашим специалистом Екатериной в г. Барнауле по телефонам 8-800-700-79-04 (звонок бесплатный) либо 8 (3852) 502-874. Ждем Вашего звонка!
Манохин Виталий Иванович
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на пару вопросов.
Первый. 17.12.2017 г. мне позвонил Ваш оператор и сказал, что подошел срок ежегодного ТО, и что отказаться от него я не имею права по новому постановлению правительства, вплоть до отключения газа. Что это за постановление правительства, я хотел бы убедиться?
Второй. 19.12.2017 г. приехавшие мастера на ТО не стали проводить ТО, так как котлу уже 10 лет. И что теперь мне отключат газ? И я заплатил мастерам по квитанции 500 руб. за вызов? Так я и не вызывал мастеров?
Третий. Эти же мастера сказали, что так как котлу уже 10 лет, то котел необходимо заменить. А это по какому постановлению, менять работающий котел?
С уважением Манохин Виталий.
Добрый день, Виталий Иванович! Периодичность и список выполняемых работ по технического обслуживанию внутридомового газового оборудования (ВДГО) регламентируются Постановлением Правительства РФ №410 от 14.05.2013г. «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», а также заключенным договором между Вами и специализированной организацией, оказывающей вышеназванные услуги.
Также согласно п. 80 Постановления Правительства РФ №410 от 14.05.2013 г. при отсутствии договора на техническое обслуживание ВДГО либо при его не исполнении ресурсоснабжающая организация вправе приостановить подачу газа потребителю.
Специализированных организаций, осуществляющих на территории Алтайского края услуги по техническому обслуживанию и ремонту ВДГО несколько. Для решения вопросов о прохождении технического обслуживания либо о замене газового оборудования Вам необходимо обратиться в организацию, с которой у Вас заключен договор на указанные услуги. На квитанции, выданной Вам за вызов должны быть указаны реквизиты организации.
Александр
Здравствуйте.
Почему я, ваш абонент (№5393 Ключёвский район) не имею возможности оплатить стоимость газа и услуги по его доставке по безналичному расчёту?
Таким образом Ваша организация нарушает закон озащите прав потребителей.
Спасибо. С уважением, Александр.
Марина
Здравствуйте! куда обратиться за начислениями по газу в квартире? На сайте одна цена, в системе город - другая. А когда оплачиваю, сразу же появляется еще задолженность, хотя плачу вовремя
Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим за обращение! Для того, чтобы получить интересующую Вас информацию о начислениях за газ, Вам необходимо позвонить по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-28-04 в любое удобное для Вас время с понедельника по воскресенье с 8:00 до 20:00 без обеда.
Андрей Викторович
Здравствуйте. Проводите ли Вы проверку работоспособности вент. каналов в газофицированных домах.? Какой объём воздуха проходит через вент канал и т.д.... Проводит ли Ваша организация ремонт вент. каналов (дефекты строительного характера, нарушение тяги, засоры)? Если да, то укажите адреса , телефоны или другую информацию для уточнения и заключения договоров. Спасибо.
Здравствуйте, Андрей Викторович. ОАО «Алтайкрайгазсервис» не проводит работ по проверке работоспособности и ремонту вентиляционных каналов жилых домов. Также обращаем Ваше внимание, что данными видами работ занимаются специализированные организации, имеющие лицензию МЧС по указанному виду деятельности.
Вера
Здравствуйте скажите нам надо,сделать перерасчет за газ..т.к уезжали на вахту,есть справка но у нас в Заринске...сейчас эти справки не принимают...и куда нам обратиться тогда за перерасчет.
Добрый день, уважаемая Вера! Благодарим за обращение! Документы, необходимые для перерасчета, Вы можете отправить на эл. почту: bgg@akgs.ru с пометкой «Документы для перерасчета», либо обратиться в открытый в феврале 2018 офис, расположенный по адресу: г. Заринск, ул. Таратынова, д.6 ( торговый комплекс “старт”, 2 этаж, офис №8), режим работы с абонентами с 8:00 до 12:00.
Борис
как узнать номер лицевого счета?
Афанасьева Наталья
Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры по адресу г.Бийск, Липового, 72-15. Уже какой месяц не приходят счета на оплату газа, в системе Город также не выставляют счет, в сбербанке также нет счета. Скажите, пожалуйста, как тогда оплачивать газ?
Елена Витальевна
Здравствуйте! У меня изменилось количество фактически проживающих человек. Куда можно обратиться в Барнауле для изменения суммы оплаты за газ, какие для этого предоставить документы? Спасибо.
Кузьмина Анна
Добрый вечер. Переехали в город Барнаул всего полгода назад, купили дом и начали переоформлять все документы. Приходили то в одну, то в другую организацию, подписывали что давали, особо не читая, ведь мы только переводили все со старого владельца на нас.
И вот оказалось интересная история с газом. Плюсом к оплате за потребление самого газа, мы еще должны оплачивать 3000!!! в год за обслуживание ТРУБ и котла. 3000!!!! для нашей семьи с 3 детьми и случайными заработками эта сумма большая, даже если ее разделить на год!.
Почему в том же Павловском районе, откуда я переехала эта сумма составляет 500 руб в год?? Ведь разница значительная! да и живем мы не на разных полушариях. За газ платим исправно, но за обслуживание такую сумму платить не готовы.... Из чего складываются такие разные суммы?
Киданова В.И.
Добрый день! г. Бийск, ул. Ломоносова, 63.кв. 30. В квартире никто не прописан и никто не проживает с 2006г, документы предоставлялись тогда же. На каком основании идёт начисление за использованный газ за 2-х проживающих? Дважды пыталась попасть в абонентский отдел, не получилось, провести в очереди целый день я не могу, я работаю. Электронный документооборот это не про вас, так хотя бы поменяли часы приёма, что бы можно было решить вопросы не в ущерб своему рабочему времени.
Нина Павловна
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне установили газовый счетчик в 2011году, первоначальные показания на нем были 00200 000куб.м. Задолженности нет. Сейчас на счетчике следующие цифры 00276 682. Передавая в ноябре такие показания, оператор мне ответила, что такого не может быть, а должно быть 27 68. что это значит? Хотя, до этого мы передавали показания в г.Рубцовск, там мои показания сходятся с их базой.Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Нина Павловна
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне установили газовый счетчик в 2011году, первоначальные показания на нем были 00200 000куб.м. Задолженности нет. Сейчас на счетчике следующие цифры 00276 682. Передавая в ноябре такие показания, оператор мне ответила, что такого не может быть, а должно быть 27 68. что это значит? Хотя, до этого мы передавали показания в г.Рубцовск, там мои показания сходятся с их базой.Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Нина Павловна
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне установили газовый счетчик в 2011году, первоначальные показания на нем были 00200 000куб.м. Задолженности нет. Сейчас на счетчике следующие цифры 00276 682. Передавая в ноябре такие показания, оператор мне ответила, что такого не может быть, а должно быть 27 68. что это значит? Хотя, до этого мы передавали показания в г.Рубцовск, там мои показания сходятся с их базой.Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Карпова Алла Борисовна
Добрый день. Я являюсь домкомом в г. Бийске по ул Петрова 2/1, хотела бы иметь личный кабинет, для поквартирной передачи показаний. Подскажите, как это сделать? Спасибо.
Светлана
Здравствуйте!Где узнать свой лицевой счет?
Янкин Евгений Михайлович
Я заказал в вашей организации установку газового счетчика, его принесли на дом, установили, ввели в эксплуатацию. Я оплатил работы по установке и стоимость счетчика приехавшему мастеру. В гарантийный период счетчик вышел из строя - на табло перестали отражаться показания.
Я обратился в вашу организацию, после нескольких переадресаций выяснилось, что требуется, чтобы вызвал мастера, оплатил услуги по демонтажу счетчика, доставил его в магазин, поменял на работающий, вторично вызвал мастера и вторично оплатил услуги по установке счетчика.

Считаю, что требования по оплате демонтажа и повторного монтажа неправомерны - я не покупал счетчик самостоятельно, а приобрел его совместно и исключительно с услугой по доставке и установке. Прошу произвести замену неисправного счетчика на исправный - согласовать со мной дату и время, когда может подъехать мастер, демонтировать и забрать неисправный счетчик, установить исправный. тел. +7 906 962 95-00
Карпенко Сергей Николаевич
Дом 76 ул. Тракторная кв.64. В доме 50% пользуются электроплитами, что является основанием прекратить подачу газа в дом. Прекратите. Сообщаю, что в кв.22 дома 76, ул. Тракторная потребление газа прекращено. Рубцовскгазсервис, Рубцовскгаздеталь не выполняют свои обязанности.
Карпенко Сергей Николаевич
Прекратите подачу газа с помощью заглушки в квартире 64 дома 76, города Рубцовска по причине изношенности газовой плиты и ограниченной подвижности потребителя, что не делают газовики Рубцовска по заявлению в "Рубцовскгаздеталь" и телефонным сообщениям всем...
Иванова Наталья Николаевна
Спасибо за быстрое решение проблемы
Иванова Наталья Николаевна http://n24n10i60@mail.ru
В 07.2017г.изменился собственник г.Бийск пер.Липового д61 кв55: была Козуб А.В., но с 2011г. выписана, а прописана и проживаю я-Иванова Н.Н.(дочь). Начисление за газ было на 1 чел, т.е. меня. В июне 2017 по договору дарения соб-ком стала я и проживаю одна.Справку из пасп.стола отвезла в аб.отдел Бийска в 07.2017. С тех пор мне идет начисление за газ на 2-х и соб-ком остается Козуб А.В. Дозвонилась в аб.отдел Бийска /работать по телефону с населением они явно не желают/-по телефонной сверке у них все правильно: соб-к Иванова Н.Н., проживает 1 чел. Посоветовали позвонить в барнаульский центр. Звонила раз 5-6. Обещают разобраться, перезвонить, оформить все как положено, сделать перерасчет. Раз даже перезванивали и сказали, что к концу недели все переоформят, но та неделя уже давно прошла, а про месяц и год спросить забыла. У меня по газу растут долги, оплачиваю за одного, скоро подавать на субсидии, и уже не знаю к кому обращаться. Пожалуйста, помогите, разберитесь, сделайте перерасчет.
Ирина Олеговна
На какой эл.адрес могу отправить сканы оплаченных квитанций с верными показаниями счетчика? Являюсь добропорядочным плательщиком. Показания не верные выставляются с марта 2017г. после замены счетчика. Обратиться в абонентский отдел не получилось, так как очередь идет по "записи "на два дня. Являясь работающим гражданином, я не имею возможности ночевать под дверью аб.отдела два дня и доказывать оплату.Звонок на номер телефона ,указанного на двери аб.отдела г.Бийска 8800-700 -28-04- как для личных вопросов, ситуацию не поменял , приняли только последние показания счетчика.Сумма переплаты вместе с оригиналами квитанций, скрином показателей выставляемых Вами в "Системе город", моральным и материальным ущербом, будут указаны в заявлении в Прокуратуру.Жду Ваших решений по моему вопросу до 20.11.2017г.
Tolik
Добрый день, в августе был установлен газовый счетчик. Почему нет графы подачи показаний в ЛК "Системы город"?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Написать

ОАО «Алтайкрайгазсервис»
  • доставка населению сжиженного газа
  • обслуживание и ремонт газопроводов, сооружений и оборудования
  • аварийное обеспечение
+7 (3852) 505-465     kraygas@akgs.ru

Главная Новости Заказать баллон Задать вопрос Карта сайта


В Алтайском крае газифицировано 1514 населенных пунктов, в том числе- 12 городов. Уровень газификации- 42 %    еще факты
© ОАО "Алтайкрайгазсервис" 2015
При использовании любых материалов (текстов, документов, графических изображений)
    необходимо указывать активную ссылку на сайт. Авторские права защищены законом