Вопрос—ответ Вопросы и отзывы он-лайн на сайте

Задать вопрос или оставить отзыв
виктор
добрый день. у нас проблема- газовые балоны! купленные раньше балоны служили по два месяца, потом по месяцу, последние два балона - по две недели. обратились в алейский участок вашей компании, а там ответ один - готоавить не умеете. найти начальника участка невозможно. кто может грамотно и понятно объяснить в чём причина. взвешивание балоннов результат не дают. спасибо из алейска.
Виктор, здравствуйте!
В ответ на Ваш вопрос поясняем следующее: в 2015 г на ГНС г. Алейска изменилась технология наполнения баллонов сжиженным углеводородным газом. В настоящее время уровень наполнения:
27 л баллон 9 кг+(-)100г
50 л баллон 19кг+(-)100г,
Ранее
27л баллон 10кг +(-)100 г
50 л баллон 20 кг +(-)100 г

филиал Рубцовскмежрайгаз
Ульяна
Спасибо за ответ. Отправила скан-копию заявления. Вопрос: почему показания ставятся в зависимость от оплаты? Можно понять, если нет счётчика. Но при наличии счетчика и передаче в указанные сроки показаний производить начисления только из-за отсутствия оплаты - это мне не совсем понятно.
Ульяна, здравствуйте!
О ходе рассмотрения вашего заявления и по всем сопутствующим вопросам вы можете обращаться в абонентский отдел филиала Бийскмежрайгаз по телефону (3854) 336331
Ульяна
Здравствуйте. В квартире зарегистрировано 0 чел. Показания за июль переданы в срок (расход 0 кбм). За июль насчитали 1,8 кбм, за счет чего? Было заявление в августе 2014 на фиксацию показаний на 1 год. И как теперь передать прежние показания, когда выскакивает астрономический расход по газу. Можно ли подать заявление по электронной почте на фиксацию показаний?
Здравствуйте, Ульяна!
Если Ваш дом газифицирован сжиженным углеводородным газом, Вы можете передать показания прибора учета газа с 10 по 25 число расчетного периода по следующим телефонам – 336554, 336510,336519,336532,337074. Если фактический расход газа в Вашей квартире составит меньше ранее начисленного, будет выполнен перерасчет. Также Вы можете отправить скан-копию заявления о временном отсутствии на электронный адрес bgg@akgs.ru (В заявлении обязательно должны быть указаны следующие данные: ФИО собственника, адрес жилого помещения, телефон собственника, период временного отсутствия, текущие показания прибора учета газа, дата написания заявления, подпись собственника).
Ангелина
Добрый день! можно ли установить счетчик на газ в рассрочку и как это сделать?
Ангелина, здравствуйте!
Вы можете приобрести газовый счетчик в рассрочку на 3 месяца в сети магазинов "Газмаркет" (г. Барнаул, ул. Северо-Западная, 20; г. Бийск, ул. Революции, 100). Оплата за установку производится в полном объеме сразу же после выполнения работ. Заявку на установку счётчика (г. Барнаул) можете подать по т. 33-66-15 либо по адресу ул. Космонавтов 24 с 8-00 до 17-00 (пятница с 8-00 до 16-00). Заявку на выполнение работ по установке газовых счетчиков в районах Алтайского края можно подать на обслуживающий вас газовый участок, номер телефона можно узнать в разделе Абонентам->Куда обратиться?
Елена
Здравствуйте! Какой тариф на газ(Газ емкостной) на человека с 01.07.2015г в г. Заринск?
Здравствуйте, Елена!

С 01.07.2015 г. в соответствии с Решением Управления Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов №6 от 20.01.2015 г. в домах, имеющих централизованную систему горячего водоснабжения установлен тариф на сжиженный газ в размере 191,19 руб. с человека в месяц, при отсутствии системы горячего водоснабжения в доме – 287,89 руб. с человека в месяц.

Абонентская служба филиала Барнаулмежрайгаз
Светлана
Здравствуйте! Работаете ли вы по постановлению 1314? Барнаул.
руслан
Добрый день!хотелось бы узнать,во сколько примерно обойдется разрешение,проект на перенос газового котла в частном доме.Самарская область
Руслан, здравствуйте!

По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ваше региональное газовое хозяйство.
Анатолий
Сейчас в обменных пунктах поменять можно только 27-литровые баллоны под редуктор «Балтику» и 50-литровые баллоны под редуктор «лягушка», а меня интересуют 27-литровые баллоны под «лягушку» - в продаже они есть, но заполнить газом их негде, во всяком случае у нас в Бийске. Предполагается ли появление в обменных газовых пунктах таких баллонов?
Здравствуйте, Анатолий!

Данные баллоны Вы можете обменять в филиале Бийскмежрайгаз по адресу ул.Революции, 100. Появление таких баллонов в других обменных газовых пунктах не планируется.
Сергей
Хотелось бы узнать на каком основании после передачи данных по счетчику через систему город в прошлом месяце июне. В июле месяце прибавляют лишние 2 куба которые я еще даже не истратил и вследствие это не могу передать теперь данные через систему город. Кто может прекратить данное безобразие или мне решать данный вопрос в судебном порядке. Неужели не понятно, что люди уезжают из городов на отдых и не пользуются газом и счетчик остается на прежнем уровне. так откуда появляются лишние кубы???
Уважаемый Сергей!

В соответствии с подпунктом «г» пункта 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утв. Постановлением Правительства РФ №549 от 21.07.2008г., к обязанностям абонента при исполнении договора относится обязанность сообщать поставщику газа сведения о показаниях прибора учета в установленный срок (ежемесячно), если иной способ получения поставщиком газа таких сведений не установлен договором.
Кроме того абонент обязан сообщать поставщику об изменении количества постоянно и временно проживающих в жилом помещении лиц в пятидневный срок.
Согласно п.31 вышеназванных Правил в случае, если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а, если период работы прибора учета газа составил меньше одного года – за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.
Положения пункта 31 не применяются только в случае, если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца.
Определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновляется со дня, следующего за днем проведения проверки, осуществляемой поставщиком газа по заявке абонента.
Григорий
Спасибо за содействие в устранения недочетов. С уважением Григорий
Уважаемый Григорий! Мнение наших абонентов очень важно для нас, поэтому мы работаем над улучшением качества обслуживания абонентов и приносим извинения за причиненные неудобства.
Григорий
Союза Республик 34
Я Вам задал вопрос о некачественном исполнении ремонтных работ в нашем доме, но ответа так и не получил. Вы что отвечаете выборочно?
Григорий, здравствуйте!

Просим прощения за задержку с ответом на сайте.
Ваше обращение передано ответственным лицам.
Александр
Здравствуйте. В квартире прописано 2 человека, но фактически я живу здесь один с начала 2012 года. Плачу всё это время за двоих. Какие документы нужно собрать для подтверждения данного факта? Спасибо.
Уважаемый Александр!

Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги (ч. 1 ст. 153 ЖК РФ). Неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами (потребители) жилых помещений не является основанием невнесения платы за коммунальные услуги.
При временном, более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю коммунальную услугу. (п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ N 354).
Для перерасчета следует обратиться с заявлением о перерасчете за коммунальные услуги с указанием периода временного отсутствия.
Заявление нужно подать до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после его окончания.
К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия. Такими документами могут являться:
- копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
- справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
- проездные билеты, оформленные на имя потребителя, или их копии;
- счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;
- свидетельство о регистрации по месту временного пребывания;
- справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
- справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания потребителя по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
- иные документы, подтверждающие факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении (п. 93 Правил).
Документы должны подтверждать факт и срок отсутствия потребителя и должны быть подписаны (за исключением проездных билетов) уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи (п. 94 Правил).

Юридическая служба ОАО "Алтайкрайгазсервис"
Григорий
1. Адрес Союза Республик 34. В нашем доме проводился ремонт газовых сетей 29-06-2015. По окончанию трубы промазали гудроном, и вместе с трубами досталось и профлисту, который облицовывает цоколь дома. А нужно то было всего проложить между трубой и цоколем кусочек картона. Прислал бы фото , да не нашел такой графы.
Было бы правильно , если бы замечание устранили. тел. 8 913 232 4405 домком
Григорий, здравствуйте!

Ваше обращение передано ответственным лицам
Ирина
Добрый день! Пожалуйста, подскажите, какие документы подготовить и куда обратиться по газификации дома? Дом находится в Тальменском районе, станция Озерки, по ул. Калинина. Ситуация сложилась так, что газовая труба проходит по соседней улице 50 лет Октября и по Калинина на расстоянии 100-150 м от нашего дома. Подвести газ к своим домам желают многие жильцы Станции Озерки. Местная Администрация на ближайшие 2 года до 2017 г. не планировала работы по расширению газификации. Каким образом возможно ускорить процесс газификации? Куда обращаться с ходатайством, напрямую к Вам или в Администрацию края? Заранее благодарю за ответ!
Добрый день! По данному трубопроводу обеспечивается газоснабжение природным газом, компания ОАО "Алтайкрайгазсервис" является организацией, обеспечивающей газоснабжение сжиженным газом (СУГ). С вопросами подключения вашего домовладения к данной газораспределительной сети Вам следует обратиться в газораспределительную организацию, эксплуатирующую данный объект. Также Вы можете обратиться на горячую линию по вопросам газификации: 8-800-350-11-50
Лилия
Здравствуйте,обязательна ли установка газового счетчика?
Уважаемая Лилия!

В соответствии с п. 5.1., 5.2. статьи 13 ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 23.11.2009 N 261-ФЗ (в ред. от 29.06.2015 г.) собственники помещений в многоквартирных домах, отапливаемых с использованием газоиспользующего оборудования, до 1 января 2015 года обязаны обеспечить оснащение жилых помещений приборами учета используемого газа, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию в соответствии с установленными требованиями.

Юридическая служба ОАО "Алтайкрайгазсервис"
Светлана
Здравствуйте, в квартире прописаны 3 человека, ыактически живет 1-н, я все равно должна платить за 3-х? И где можно узнать номер лицевого счета чтобы оплатить через сбербанк онлайн, старый перестал работвть.Спасибо.
Светлана, здравствуйте!
Для того, чтобы уменьшить сумму оплаты, вы должны обратиться с заявлением и документами, подтверждающими отсутствие людей в указанный период. Номер лицевого счета вы можете узнать в абонентском отделе филиала, к которому относится Ваш участок:
Филиал Барнаулмежрайгаз (3852) 336554
Филиал Бийскмежрайгаз (3854) 349179
Филиал Рубцовскмежрайгаз (38557) 25043
Филиал Славгородмежрайгаз (38568) 54260
александр
Скажите, по какому номеру можно позвонить для консультации?
Здравствуйте!
Телефон 8 (385-95) 4-22-54
Адрес: 40 лет Победы, 6
Время приема граждан с 8.00 до 12.00
Старший мастер заринского участка Сердюк Александр Евгеньевич.
александр
Здравствуйте. Скажите, куда я могу обратиться в г Заринске для переоформления договора, в связи со сменой собственника?
Александр, здравствуйте!
Для ответа на Ваш вопрос необходимо уточнить тип договора (договор на ТО, поставку газа и т.д.), так как в зависимости от типа различаются место обращения и последовательность действий.

Юридическая служба ОАО "Алтайкрайгазсервис"
Ольга нет
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как узнать будет проводиться газ в СНТ Пригородное, СНТ Флора, Снт Колос, СНТ Березовая роща, города Барнаул. Заранее спасибо!
Добрый день! ОАО "Алтайкрайгазсервис" является организацией, обеспечивающей газоснабжение сжиженным газом (СУГ) и не занимается постройкой газопровода в перечисленные СНТ. По вопросам, связанным с природным газом, во можете обратиться на горячую линию по вопросам газификации: 8-800-350-11-50
Наталья Павловна
В доме 33 по Союза Республик (г. Барнаул) второй день отсутствует газ. Когда его включат? Почему не было никаких предупреждений об отключении?
Здравствуйте, Наталья Павловна!
С 29 июня по 3 июля проводится плановое техническое обслуживание - обследование подземного газопровода. В пятницу, 26 июня, было вывешено соответствующее объявление.

С уважением, техническая служба ОАО «Алтайкрайгазсервис»
игорь
Добрый день!
Около 6 лет назад установил счётчик. Установленный срок службы 12 лет, но погас экран. 5 этаж 5-этажного дома, шаровый кран, недавно лроизведено ТО. Заменить самостоятельно-7 минут. Понимаю, что газ не вода и замену должны делать спец. организации, но почему цена как за установку нового.
Спасибо. г. Барнаул.
Здравствуйте, Игорь!

Так как после демонтажа старого счетчика будет произведена установка нового, объем работ получается аналогичный, отсюда вытекает стоимость.

С уважением, аварийная служба Барнаулмежрайгаз
Елена
Добрый день, в с. Зудилово нам проводят газ, собственник дома пенсионерка , прописано 5 человек и все малоимущие, будем ли мы иметь оформить компенсацию за проведение газа и кому она положена?
Елена, здравствуйте!

Вопрос о предоставлении льгот Вам необходимо адресовать в уполномоченный орган в сфере социальной защиты населения по Вашему месту жительства.
Дополнительно сообщаем, что ОАО «Алтайкрайгазсервис» не является организацией, занимающейся постройкой газопровода в с. Зудилово.
надежда владимировна
здравствуйте. я живу в многоквартирном доме,газ из емкости, к дому недавно был подведен природный газ. теперь нас ставят перед фактом: емкости не будет, за подключение квартиры к природному газу требуют по 25 тыс с квартиры. обязаны ли мы платить?
Добрый день!
Согласно пункту 7.4.2 ГОСТ Р 54961-2012, устанавливающего общие технические требования к эксплуатации сетей газопотребления в жилых и многоквартирных домах, перевод отдельных квартир многоквартирного дома с газоснабжения сжиженным углеводородным газом (СУГ) на газоснабжение природным газом или с газоснабжения природным газом на газоснабжение СУГ не допускается.
Таким образом, если ваш многоквартирный дом в плановом порядке и по утвержденному проекту переводят на газоснабжение природным газом, сохранить газоснабжение СУГ для отдельных квартир, к сожалению, невозможно.
По вопросу подключения квартиры к природному газу вам необходимо обратиться в организацию, осуществляющую подключение.
Кроме того информацию о тарифных ставках за подключение к сетям газораспределения ОАО «Газпром газораспределение Барнаул» и ООО «РусьЭнерго» вы можете получить на сайте Управления Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов по электронному адресу: http://www.altaitarif22.ru/actualno/detail.php?ID=960 , а также по телефону Горячей линии по вопросам газификации: 8-800-350-11-50

С уважением, юридическая служба ОАО "Алтайкрайгазсервис"
Ольга
Здравствуйте! Возвращаясь к вопросу о переплате хочу уточнить, что я писала заявление о том, что в квартире у меня никто не проживает. Заявление о возврате переплаты писала трижды, но они куда то терялись волшебным образом и оставались без ответа. Нами был упущен момент, когда погас счетчик, так как в квартире редко появлялись. Но ведь при подключении он показывает последние показания!!!Неужели их нельзя взять за основу??? Ваш ответ меня не устраивает,конкретно возьмусь за этот вопрос! И еще пожелание: обязать ваших сотрудников иметь бэйджик или информацию с указанием ФИО лица, ведущего прием. В последнее посещение вашего представительства, на просьбу представиться ваш сотрудник просто вытолкала меня из кабинета и послала "на фиг". Такое хамское поведение ваших сотрудников - это норма
Уважаемая Ольга! Мнение наших абонентов очень важно для нас. Мы работаем над улучшением качества обслуживания абонентов и приносим извинения за причиненные неудобства. Для рассмотрения вопроса о начислениях конкретного абонента необходимо знать его ФИО и адрес. Свое заявление с указанием персональных данных абонента Вы можете направить по адресу: 656037, г. Барнаул, ул. Северо-Западная 20. Ответ на Ваше обращение будет направлен по почте. В соответствии с законодательством о защите персональных данных мы не может размещать информацию об абоненте и начислениях по его лицевому счету на сайте.
Елена
Здравствуйте! Живем в многоквартирном доме, хотим в нашей квартире отключить газ и расторгнуть договор с горгазом. Какова последовательность действий абонента и сотрудников горгаза? Существуют ли какие то сроки по отключению газа после обращения абонента в горгаз?
Благодарю за ответ.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Написать

ОАО «Алтайкрайгазсервис»
  • доставка населению сжиженного газа
  • обслуживание и ремонт газопроводов, сооружений и оборудования
  • аварийное обеспечение
+7 (3852) 505-465     kraygas@akgs.ru

Главная Новости Заказать баллон Задать вопрос Карта сайта


ОАО «Алтайкрайгазсервис» эксплуатирует 591 км газопроводов, 503 групповых резервуарных установки. На обслуживании общества находятся 423000 газовых плит, 1009000 газовых баллонов.    еще факты
© ОАО "Алтайкрайгазсервис" 2015
При использовании любых материалов (текстов, документов, графических изображений)
    необходимо указывать активную ссылку на сайт. Авторские права защищены законом